PREGUNTAS FRECUENTES

En esta sección se mostrarán las cuestiones más solicitadas por los clientes a la hora de hacer pedidos y realizar gestiones en la web.

¿Cómo contrato la subida y montaje?

-          Al finalizar la compra, podrás elegir entre diferentes métodos de envío para que escojas el que más te guste, entre ellos, encontrarás “SUBIDA Y MONTAJE”. Pagando una mínima cantidad por el servicio, accederás a la delicadeza y profesionalidad de una empresa especialista en mudanzas.

-          Además, si deseas la retirada de un bulto, no dudes en llamarnos para que añadamos tus deseos a la información de tu pedido y estaremos encantados de escucharte y ayudarte. 677 900 000 lleva mínimos costes asociados.

¿A qué lugares enviamos nuestros productos?

-          Realizamos envíos en toda España Peninsular y también en las islas Canarias, islas Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal peninsular.

¿Qué hacer en caso de incidencia?

 En caso de tener cualquier problema con el producto podrás ponerte en contacto con cualquiera de nuestro equipo humano mediante videollamada en la opción de concertar una cita o a través de la dirección de correo electrónico calidad@ventadecolchones.com, donde debes adjuntar fotos o vídeos del problema explicando lo ocurrido e indicando el número de pedido y número de teléfono.

¿De qué maneras puedo efectuar el pago?

Disponemos de varias formas de pago para que puedas elegir la que más conveniente sea para ti. Además, podrás seleccionar la que prefieras de manera fácil al confirmar la compra, donde encontraras estas opciones, todas muy seguras:

-Contrarrembolso: Pagarás la totalidad del pedido a la entrega de la mercancía en efectivo metálico. No conlleva ningún gasto adicional.

- Transferencia Bancaría: Si prefieres puedes hacernos una transferencia en envíos por agencia de transportes. Nuestra cuenta está a nombre de COMPRA IDEAL, S.L. GlobalCaja: ES16 3190 2003 9156 7919 3523

- Paypal: No conlleva ningún gasto adicional.

- Tarjeta de Crédito: Mediante la Pasarela de Pago podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta de crédito. Sin ningún coste adicional y de manera segura.

   - Financiación ofrecida por Pepper Finance Corporation, S.L.U: Con aprobación inmediata, financiación hasta 6 meses sin intereses, sin coste adicional, ni comisión de apertura Más información 

- Bizum: Más información (SIN NINGÚN COSTE ADICIONAL)

- Amazon Pay: A partir de ahora podrás comprar de una forma fácil y sencilla utilizando los datos y las formas de pago de su cuenta de Amazon, sin ningún coste adicional.

¿Es posible devolver un producto?

Sí, es posible devolver un producto en el plazo correspondiente que la ley vigente dictamine y en las mismas condiciones que se recibe.

Sin embargo, los artículos personalizados o con diseños de croquis específicos no admiten devolución. Tampoco las fundas por motivos de higiene y protección hacia vosotros.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestros plazos de entrega habituales en Península son entre 3-5 días hábiles para envíos estándar (gratuito para pedidos superiores a 40€) y de 4 a 8 días hábiles contratando subida y montaje.

También disponemos de la opción de envío exprés en 24/48h por tan sólo 6€ para productos estándar y 18€ para productos personalizados en 48 / 72h días hábiles. En el caso de pedidos inferiores a 40€, el precio será de doce euros para pedidos exprés de 24 a 48 horas.

Para entregas a Baleares o Portugal peninsular (no islas) el tiempo de entrega se demora 3 a 7 días por motivos de transporte.

Para entrega en Canarias la entrega puede incrementarse en una o dos semanas por motivos de transporte y gastos de aduana.

       Para entregas a Ceuta o Melilla el tiempo de entrega es de 3 a 6 días aproximadamente.

Producto añadido a favoritos
Product added to compare.