COBERTURA DE LA GARANTÍA

Para cualquier reclamación de un producto en garantía se deberá aportar la factura original de compra, comprometiéndose ventadecolchones.com a:

1. Reparar o sustituir cualquiera de las partes dañadas del producto sin cargo alguno, siempre que se trate de un defecto o vicio de fabricación. No disponemos de servicio técnico a nivel nacional pero sí nos hacemos cargo de sustituir el producto dañado.
2. La decisión de reparar o de sustituir los productos defectuosos, será de ventadecolchones.com, en función de cada caso específico.
3. La empresa no se responsabiliza de los daños que pudieran ocasionar a las personas el uso incorrecto de nuestros artículos.

NO SE INCLUYE EN LA GARANTÍA

1. Las reparaciones por terceras personas.
2. La utilización del colchón sin una base adecuada.
3. Las manchas, descosidos, u otras imperfecciones similares, que no sean reclamadas en el momento de la entrega, o dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.
4. De las medidas de largo, ancho, y grueso que sean inferiores a +/- 1 cm. De tolerancia.
5. A través del tiempo, se produce en los colchones un asentamiento normal de las capas internas que oscila entre +0/-2 ( norma UNE-EN 1334:1996). Esta circunstancia totalmente normal, no da derecho a reparación o a compensación alguna.
6. Daños causados por un mal uso del producto o accidentes que no estén relacionados con defectos de fabricación.

NORMAS DE USO

En los colchones se ha de cambiar de posición al menos una vez cada tres meses, girando de cabeza a pies y de pies a cabeza. Los colchones de látex deberán además girarse de arriba a abajo y de abajo arriba.

CUADRO DE GARANTÍAS